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智能客服良莠不齐,火烈云高效智能才是

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发表于 2021-6-20 11:18:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
智能客服良莠不齐,火烈云高效智能才是
客户服务,一直都是一家企业必不可少的重要一环,对客户的服务直接影响品牌的形象,那么在消费者数量如此庞大的今天,一个高效的智能客服就显得尤为重要,在此背景下,火烈云智能客服应运而生。它,将带给您全新的智能化高效办公体验。
对于一个出色的智能客服来说,效率、效果是两大重要的指标,身处于消费热潮的今天,系统通过支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,灵活的沟通方式并配有机器人24*7的不间断接访,能够不遗漏每一位客户并轻松应对海量的咨询问题以及业务、访客问题,大大提升了办公效率,同时也降低了大量的人力投入以及时间的浪费,让您轻松的实现“一劳永逸”。让有限的时间和精力发挥出更大的可能。
而对于每一位接待的客户,系统都会进行收集访客行为、判断客户身份、记录浏览轨迹、会话预知以及辅助对话和消息记录等操作,让客服更懂客户。并对客户的联系情况进行多方位的记录,还可记录下次联系时间,可在下回回访时进行提醒,不漏掉任何一次联系机会。从而使客户服务达到预期的效果,进一步增进双方的关系。为再次的合作奠定基础。
综合来讲,火烈云在实际的操作中做到了:
1.维护客户资源使客户流失量大大降低,
2.客户与内部高效的沟通,提高工作效率,解放更多的人力。
3.多渠道的接入提高业务转化,让他更加容易走进您的企业。
4.客服KPI监控工作质量,让您无后顾之忧。
火烈云智能客服可以把握商业机会,能够帮您创造更多的商业价值:分析数据趋势,能够助您运筹帷幄,是智能化经济下的不二之选,是您扶摇直上的双翼回旋。

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